Le conseiller-algorithme: la fabrique des certitudes

Il est des conseillers qui agissent comme un algorithme. Lorsqu’un algorithme détecte un centre d’intérêt chez un individu, il lui présente des contenus similaires. Il lui montre ce qu’il aime, ce qui confirme ses goûts, ses opinions et ses convictions, tout en écartant progressivement ce qui pourrait le contredire ou le déranger.

C’est ainsi que naissent les bulles d'information. Chacun se retrouve enfermé dans un univers façonné à son image, nourri exclusivement d’informations qui renforcent ce qu’il croit déjà savoir. Peu à peu, l’individu en vient à confondre sa réalité avec la réalité. Il finit par croire que le monde se limite à ce qu’il voit et à ce qu’on lui montre.

Ce conseiller procède de la même manière. Au la place d’élargir les horizons, il les rétrécit, au lieu de confronter les certitudes, il les entretient. Loin d’éclairer les angles morts, il les laisse dans l’ombre, nourrit les passions, les préjugés et les préférences de celui qu’il conseille, jusqu’à lui faire croire qu’il détient toute la vérité.

Il vient toujours le jour où la réalité se présente sous une forme inattendue. Le jour où apparaît une idée, un fait, une expérience qui ne correspond pas à ce que l’on croyait. Alors commence l’épreuve. Celui qui n’a jamais appris à entendre la contradiction ni à envisager d’autres perspectives risque de voir s’effondrer comme un chateau de cartes l’édifice de ses certitudes.

La sagesse d’un conseiller ne consiste pas à confirmer ce que son interlocuteur veut entendre, mais à lui montrer ce qu’il ne voit pas, ou ne veut pas voir.